Se cumple un mes desde la puesta en funcionamiento del nuevo Sistema de Atención Virtual al Vecino
A través del sistema de mensajería vía WhatsApp que habilitó la Secretaría de Atención Ciudadana de la Municipalidad de San Miguel de Tucumán, se atendieron 4645 pedidos referidos a basurales, baches, alumbrado, árboles en riesgo de caída y semáforos sin funcionar.
En el último mes, desde que la Secretaría de Atención Ciudadana de la Municipalidad de San Miguel de Tucumán puso en funcionamiento el Sistema de Atención Virtual al Vecino a través de WhatsApp, miles de ciudadanos tuvieron respuestas a los pedidos que formularon por temas referidos a baches, basurales, falta de alumbrado, semáforos sin funcionar o arbolado.
Según informó la subsecretaria de esa área municipal, Belén Pereyra Colombano, en el primer mes se recibieron 4645 mensajes por solicitudes relacionadas con esos servicios.
“Estamos felices de celebrar el primer mes con la implementación de este sistema completamente novedoso. La Municipalidad no contaba anteriormente con esto, sino que los reclamos eran más presenciales o por vía de expedientes, lo cual hacía que todo tenga una demora mayor”, explicó. La funcionaria agregó que “para dar una respuesta rápida al ciudadano, se estableció esta Dirección de Respuesta Rápida, donde los agentes están capacitados para recibir los mensajes de los vecinos y derivarlos al área que corresponde”.
Pereyra Colombano dijo que “la mitad de los reclamos que llegan son por problemas con el alumbrado público, algo que se da mucho debido al robo de cables, y ya se atendió un 20% de esas demandas; y también el tema de limpieza urbana, donde ya se respondió un 80% de los pedidos; entre otros a los que se les va dando solución inmediata y de manera ordenada”.
La subsecretaria de Atención Ciudadana aclaró que los números de WhatsApp habilitados son para comunicarse vía mensajes de texto, pero no reciben llamadas ni audios. “No tenemos sistema de llamada, pero cuando el reclamo es muy reiterado, nosotros nos comunicamos con la persona y le damos la contención e inmediatamente tratamos de satisfacer su necesidad”.
Las vías de comunicación que el Municipio habilitó para que los vecinos hagan sus pedidos a través de WhatsApp son los siguientes:
- Arbolado y poda: 381 223 0567
- Basurales: 381 223 0568
- Bacheo: 381 223 0569
- Alumbrado: 381 223 0570
- Semáforos: 381 223 0571
El Sistema de Atención Virtual le permitió al Municipio conocer cuáles son las principales inquietudes y necesidades de los vecinos de la Capital, que a continuación se detallan por área:
-Alumbrado público: 2465.
-Arbolado: 917.
-Basurales: 627.
-Baches en calles: 401.
-Plazas y paseos públicos: 141.
-Tránsito: 88.
-Descarga de pozos: 7.
Te puede interesar
En el Día Mundial de la Lucha Contra el Sida, el Municipio realizará una jornada de testeo rápido y gratuito para detectar el VIH
El lunes 1º de diciembre se ofrecerán pruebas gratuitas para detectar el virus de la inmunodeficiencia humana en la Plaza Independencia, durante una jornada de concientización y consejería. El test es rápido, voluntario, anónimo y confidencial.
Concientizan para la prevención y detección precoz de Trastornos de la Conducta Alimentaria en niños y adolescentes
La Dirección de Niñez y Juventud de la Municipalidad capitalina realizó una jornada educativa en la Plaza Urquiza, por el Día Internacional de la Lucha contra los Trastornos de la Conducta Alimentaria.
Suman nuevos móviles para fortalecer los servicios sociales y de salud en San Miguel de Tucumán
Las unidades adquiridas por la Municipalidad de San Miguel de Tucumán estarán destinadas a la Casa Azul, el Centro de Tartamudez, la Dirección de Salud y la Panadería Municipal. La intendente Rossana Chahla destacó que los móviles permitirán ampliar la atención territorial. “Esto va a servir para acercarnos a la gente”, subrayó.
Así se puede pedir turno de manera digital para los servicios de la Asistencia Pública Municipal
En su sitio web, los vecinos pueden reservar de manera online los turnos para acceder a las prestaciones médicas gratuitas que brinda la Asistencia Pública, en Chacabuco 239. Los interesados deben registrarse previamente como “Ciudadano Digital” en la plataforma tecnológica CiDiTuc.
La Mesa de Gestión del Adulto Mayor cerró el año con un encuentro de balance y planificación
El espacio que reúne a centros de jubilados y entidades vinculadas a las personas mayores analizó los avances del año y trazó una agenda común para profundizar el trabajo territorial y la articulación institucional en 2026. Colaboración con el Hogar San Roque.
Licitan la reconstrucción de paños de hormigón en un amplio sector del suroeste de la capital
El plan contempla la reparación y reconstrucción de 8.088 m2 de paños de hormigón dentro del sector delimitado por avenida Colón, Canal Sur, avenida Alem, Salvador Allende y Néstor Kirchner.